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1.了解顾客需求
很多时候,安徽耐克折扣加盟店首先要做的就是了解顾客需求,这一点很重要。先问顾客想要什么?了解顾客的需求,然后根据自己的能力范围进行推荐;其次要根据顾客的需求进行推荐,要注意及时补充,在沟通中尽量保持自信和积极的态度。耐克折扣店如何加盟
2.保持良好的服务态度
耐克折扣加盟店在服务的过程中,顾客的感受非常重要。保持良好的服务态度,让顾客满意,是提高服务质量的基础。耐克折扣店如何加盟
3.主动提供帮助
当顾客购买后,一定要主动提供帮助,这是我们应该做的,我们可以帮助顾客挑选衣服,为顾客介绍服装,推荐适合的尺码等。如果遇到一些比较难缠的顾客的话,我们也可以采取迂回战术。比如:当一个人进耐克折扣加盟店后一直盯着某一件衣服看。这种情况下你可以拿出几件其他衣服给他试穿。让他看到其他的衣服后就会转移注意力。总之,当顾客有需求时一定要及时出现在顾客的面前。当顾客满意了才会继续购买你的商品。耐克折扣店如何加盟
4.及时跟进服务
在顾客买完衣服后,店员一定要及时跟进服务,这样才能保证顾客对你的耐克折扣加盟店有好的印象。在这之前,店主要做到主动联系,有事情也要及时通知。
而且在这个时候,建议问一下顾客是否需要帮忙找一下。因为如果是你自己找的话,那就没有必要麻烦店长了,但是如果是你帮顾客找的话,那就一定要记得把顾客的信息留好。这样下次有事情的时候才能找到店长。同时,也能够给顾客留下一个好印象。耐克折扣店如何加盟
5.培养顾客忠诚度
不管是什么行业,都有老顾客和新顾客之分。对于新顾客,耐克折扣加盟店一定要加强服务,提高顾客的满意度,建立良好的口碑,培养顾客的忠诚度。不管是哪一种方法,都要以提高服务质量为宗旨,以赢得客户满意度为目的。如果你想让自己的店铺做得更好,你就必须改变自己的思想,提高服务质量。耐克折扣店如何加盟
提高服务质量不是一朝一夕就能完成的,我们要在平时多积累经验,多学习。只有这样才能让耐克折扣加盟店越来越好!如果你想了解更多耐克折扣店如何加盟知识,请联系我哦~
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